IMPLEMENTAR LA METODOLOGÍA TPM NO SÓLO DEPENDE DE LA VOLUNTAD DE MEJORAR QUE TENGA UNA COMPAÑÍA. EL CONSULTOR ES CLAVE A LA HORA DE BUSCAR LA TRANSFORMACIÓN DE LAS PERSONAS Y LOS RESULTADOS PARA AVANZAR CON CONSISTENCIA.

Hugo Abugauch cuenta con una importante trayectoria en la metodología TPM. Primero como Coordinador en Unilever Argentina, y más tarde como Consultor, asesorando y enseñando TPM, tanto en empresas como en cursos abiertos. Hoy es parte del equipo de Fact Consulting y está a cargo de los clientes que asesoran en México y LATAM.

¿Cómo ha sido tu trayectoria profesional previa a Fact Consulting?

Conocí, me enamoré y me profesionalicé en TPM en Unilever Argentina. La compañía fue asesorada directamente por los creadores de la metodología, el JIPM (Instituto Japonés de Mantenimiento y Producción), por lo que me considero un “bendecido” por haber aprendido y haber sido formado y certificado como Consultor Internacional con ellos.

Al comienzo, era coordinador de Producción. Luego, al llegar TPM, fui designado para dirigir la Secretaría TPM, donde aprendí y apliqué el método. Sin embargo, como todo inicio, la implementación en la planta fue dura, con resistencia, negligente, peleada y mal realizada. Pero de a poco encontramos el engranaje y, una vez que certificamos una línea en Paso 1, fue como un estruendo para todos.

A partir de ahí, nace mi carrera profesional tanto dentro Unilever como en el conocimiento del método TPM, que finalmente me permite hoy ser un consultor formado por aprendizaje teórico y aplicación práctica.

¿Cuándo comenzaste a trabajar como consultor?

Fue dentro de Unilever. Siempre hago mención a la oportunidad que tuve de pertenecer al MED, un organismo interno creado en Unilever Brasil para fortalecer el método TPM en la región. Esto me permitió dictar cursos y, a la vez, aprender más sobre cómo implementaban TPM en otras plantas, lo que me dio el bagaje necesario para ser un consultor que pudiera relatar experiencias y ayudar a implementar TPM en otros contextos.

Al salir de Unilever trabajé en una Consultora Brasileña donde conocí a varias de las personas que hoy integran Fact Consulting. Durante este período de casi 10 años, pude aplicar lo aprendido en Unilever Latam, asesorando a Nestlé México y Grupo Nutresa Colombia, por mencionar algunas. Hoy, como Consultor y Socio Gerente de Fact México, estoy asesorando a Super de Alimentos, en Colombia.

¿Podrías explicarnos cuáles son las funciones de un consultor TPM?

Podría mencionar varias, pero destaco las más importantes:

1. Debes tener el don para enseñar.
2. Debes amar enseñar.
3. Debes tener la experiencia de haber implementado. De lo contrario, corres el riesgo de convertirte en un mal consultor, transmitiendo sólo conocimientos de libros sin saber cómo aplicar el método.
4. Debes enseñar y dar las herramientas para que las personas puedan hacerlo solas. Un consultor debe comenzar sabiendo que no es eterno. Su éxito es retirarse en algún momento, y que su cliente pueda sostener los resultados.
5. Ser el guardián número 1 del método TPM. No por ganar o mantener un cliente vas a hacer lo incorrecto con el método. Eso no sirve y ensucia TPM y el mercado.
6. La honestidad. Si algo no lo sabes, no lo inventes. Es tu deber averiguarlo.

Desde mi punto de vista la relación Consultor-Cliente tiene que ser muy fluida. El consultor debe ayudar a crecer y avanzar a la empresa. Muchas veces avanzar significa dar el tiempo correcto a algunas etapas. Esto es un punto neurálgico del trabajo del consultor y del éxito de la metodología en el largo plazo en una planta. Partamos de la base que el 80% del éxito tiene que ver con cambiar la cultura de la empresa y el 20% restante, es el método. Por lo tanto, no puedes apurar un proceso que tiene que ver con cómo cambian o funcionan las personas.

En todas las empresas en las que he implementado me he aferrado al método y cuido que se avance con responsabilidad, para que ellos mismos lo puedan comprender y aplicar en el largo plazo.

¿Cuáles han sido los mayores logros que han conseguido las empresas que has asesorado?

Cambiar la mentalidad de las personas, verlas crecer como individuos capaces de lograr sus metas y objetivos empresariales. Algunas de estas compañías incluso han recibido reconocimientos por parte del instituto japonés JIPM, como por ejemplo las plantas de Unilever de Brasil y Argentina.

1. El principal beneficio es cambiar la mentalidad y la cultura de la empresa con foco hacia una visión de desempeño superior, comenzando desde las operaciones, siguiendo por las áreas administrativas, hasta llegar a clientes y proveedores (todo Supply Chain).
2. Lograr desempeños y resultados de excelencia.
3. Generar multiplicadores de conocimiento y cumplir con las metas de objetivos estratégicos. Una empresa logra ver los beneficios y el cambio cultural cuando transforma a su equipo de una mentalidad reactiva a una proactiva.

De esta manera, en Fact Consulting tenemos el objetivo de que nuestros clientes comprendan y apliquen esta forma de realizar TPM, de manera de asegurar resultados por desempeños correctos sostenidos en el tiempo.